Responsable des ventes et du développement des publics (H/F)

Expérience similaire souhaitée en billetterie
Appétence pour le secteur culturel et sens du service public
Sens commercial et de la relations clients

Compétences techniques :

Connaissance d’un logiciel de billetterie (idéalement de Vivaticket) (maîtrise)
Connaissance des techniques de vente (maîtrise)
Connaissance des outils de marketing liés à la gestion des relations clients (maîtrise)
Compétences rédactionnelles (maîtrise)
Connaissance et expérience dans le domaine de la relation client et de la résolution des litiges (maîtrise)
Connaissance des techniques de gestion de projet (expert)
Maîtrise des outils bureautiques (ensemble Pack office)
Maîtrise de langues étrangères notamment anglais obligatoire
Connaissance du secteur culturel (maîtrise).

Savoir-faire :

Sens commercial (maîtrise)
S’adapter à des situations d’urgence (maîtrise)
Savoir travailler en équipe (maîtrise)
Savoir transmettre des consignes claires et compréhensibles (maîtrise)
Savoir rendre compte de l’activité et respecter les plannings (maîtrise)
S’adapter à différents types d’interlocuteurs (maîtrise)
Informer les partenaires internes et externes (pratique)

Compétences comportementales :

Qualités relationnelles (expertise)
Rigueur et organisation (maîtrise)
Etat d’esprit constructif (maîtrise)
Autonomie (maîtrise)
Force de proposition et dynamisme (maîtrise)

Langues : Anglais Niveau : Maîtrise

Le musée Rodin est un établissement public administratif fondé en 1917, implanté à l’hôtel Biron, Paris 7e et à Meudon, villa et ateliers de l’artiste.
Le musée Rodin a pour mission de conserver, d’étudier et de faire connaitre l’œuvre de Rodin en France et à l’international, et de faire respecter le droit moral qui y est attaché.
Il présente au public les collections comprenant les objets donnés ou légués par Auguste Rodin et les œuvres acquises ultérieurement, il organise en France et à l’étranger des expositions, des colloques et toute activité éducative et culturelle susceptible de concourir au rayonnement de l’œuvre de Rodin et de la sculpture.
Placé sous tutelle du ministère de la culture, le musée Rodin est le seul musée public français auto-financé, salaire compris ; le budget de fonctionnement annuel avoisine les 11 M€. Il accueille annuellement (hors crise sanitaire) environ 600 000 visiteurs, dont 70% de visiteurs venus de l’international.

Dans le cadre de sa mission de développement, de médiation et d’amélioration continue de l’expérience visiteurs, le service des publics, rattaché au département de la communication, des publics et du développement, a la charge de la politique des publics, de la déclinaison des programmes nationaux destinés à favoriser l’accès à la Culture, du développement des publics et des ventes, de la qualité de l’accueil, de la stratégie de fidélisation et de relation avec les visiteurs. Il se compose de 6 agents permanents, répartis comme suit :
1 chef de service
1 pôle « Développement des publics » comprenant : 1 responsable des ventes et du développement des publics et 1 chargé des relations visiteurs et du système de billetterie
1 pôle « Médiation culturelle » comprenant : 1 responsable du pôle Accessibilité, 1 responsable du pôle Education et 1 chargé d’action culturelle tout public

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement. Modalités de recrutement : les candidatures seront examinées collégialement par au moins 2 personnes formées au processus de recrutement. Tous les postes du Ministère de la culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.