Responsable des systèmes applicatifs - H/F

Administration de la configuration logicielle

• Être l'interface entre les utilisateurs et les équipes techniques ainsi que les prestataires et éditeurs pour garantir une bonne coordination et des engagements (SLA, etc.) ;
• Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications ;
• Planifier et coordonner les différents types de maintenance en fonction des marchés existants (à minima corrective, préventive et évolutive) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la DSI (support, production, chef de projet, urbanisation) notamment dans la mise en place de la supervision applicative ;
• Assurer un rôle de support technique auprès des utilisateurs ;
• Piloter l'identification et la gestion des problèmes applicatifs dans la globalité.

• Appliquer les normes, méthodes et outils ;
• Assurer la mise à jour de la cartographie applicative dans le cadre du référentiel d'urbanisation de la DSI en fonction du cycle de vie des outils de production ;
• Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance ;
• Créer et maintenir les documents d'exploitation afin d'assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées ;
• Élaborer des rapports d'activité et des tableaux de bord pour le suivi des engagements (SLA,...) et des performances des applications ;
• Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications en production.

• Définir les indicateurs clés (KPI), organiser les comités de suivi périodiques des prestations de maintenance avec les fournisseurs ;
• Superviser l'exécution des contrats de maintenance et gérer les SLA des fournisseurs et appliquer des pénalités conformément aux contrats ;
• Piloter puis évaluer les fournisseurs annuellement ;
• Participer activement au budget prévisionnel (BP) et de suivi (BS).