Technicien de proximité H/F

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DATE DE PUBLICATION	04/04/2025	TYPE DE CONTRAT	Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR	EPT PLAINE COMMUNE	CATÉGORIE	B
LIEUX DE TRAVAIL	Seine-Saint-Denis	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	93000	VALABLE JUSQU'AU	04/06/2025

Poste

Technicien de proximité - Villetaneuse

Informations générales

Référence de l'offre : P 2024 11 704

Direction : DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION MUTUALISEE

Service : SERVICE PRODUCTION ET SUPPORT

Lieu de travail : Saint-Denis (Siège)

Votre rôle au cœur de notre action

Le Technicien de Proximité intervient sur l’ensemble du territoire de Plaine Commune il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents et demandes des utilisateurs.

Préparation des interventions

Diagnostiquer en lien avec l’utilisateur et les pôles DSIM.
Informer l’utilisateur de la planification de l’intervention.
Préparer les matériels et logiciels nécessaires.

Installations

Installer ou renouveler les équipements informatiques et téléphoniques.
Effectuer des tests et recueillir la validation utilisateur.
Installer les mises à jour sur site ou à distance.

Maintenance

Traiter les incidents affectés par le Centre d’Appel.
Tester les corrections et valider avec l’utilisateur.
Mettre à jour la base d’incidents et le référentiel.

Activités occasionnelles

Assurer la continuité du service en l’absence de collègues.
Participer à des projets DSIM et enrichir la base de connaissances.
Créer et animer un espace FAQ sur les outils bureautiques.
Accompagner et former les utilisateurs sur les outils bureautiques, à distance ou sur site.

Profil

Savoirs

Connaissance des outils bureautiques, des outils informatiques du poste client, des équipements réseau et des systèmes téléphoniques.

Savoir-faire

Installation sur site et à distance
Tests et recettes
Utilisation des logiciels de suivi des tickets

Savoir-être

Excellent relationnel, rigueur, attention à la qualité de service et sens du service public.
Travail en équipe et gestion de tâches multiples.

Qualifications :

BAC +2 - BTS SIO ou équivalent
Permis de conduire

Employeur

Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants vous tiennent à cœur ? vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !

Plaine Commune est un Établissement public territorial (EPT) et l’un des 12 territoires de la Métropole du Grand Paris depuis 2016, issu d’une longue tradition de coopération intercommunale depuis 1985.

Nos missions couvrent des domaines variés tels que l’aménagement, l’habitat, l’urbanisme réglementaire, l’entretien des espaces publics, la collecte des déchets, les espaces verts, la lecture publique, les équipements aquatiques, la culture et le patrimoine, ou encore le développement économique local.

La direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L’Ile-Saint-Denis.