Responsable d'équipe Action Sociale (H/F)

Envoyer à un ami

Imprimer

DATE DE PUBLICATION	22/10/2024	TYPE DE CONTRAT	Titulaire
RECRUTEUR	VILLE D'ANGERS	CATÉGORIE	B
LIEUX DE TRAVAIL	Angers	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	49000	VALABLE JUSQU'AU	21/12/2024

Poste

Dans un contexte d'évolutions rapides et fortes de l'environnement socio-économique du territoire, la ville d'Angers, par l'action de son CCAS et sa Direction Action Sociale, impulse et met en oeuvre une politique de solidarité qui s'appuie sur une offre de service accessible, diversifiée et adaptée aux besoins des angevins les plus précaires.

La Direction Action Sociale est structurée en 4 services dont celui de l'Accueil Médiation Conseil. Ce service est composé de deux équipes, l'équipe Accueil Médiation et l'équipe Accueil Conseil. Vous aurez la responsabilité managériale de l'équipe accueil médiation en appui de la responsable de service. Cette équipe assure le 1er accueil des angevins (physique, téléphonique), écoute la demande pour l'orienter, délivre des prestations « courtes », gère les flux et l'attente dans l'espace d'accueil. Environ 43 000 passages par an, soit de 100 à 300 personnes accueillies par jour et près de 135 appels journaliers.

Dans ce cadre, vos missions consisteront à :

- Manager en proximité une équipe de 8 collaborateurs, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers ;
- Garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux ;
- Garantir la bonne réalisation des prestations réalisées par votre équipe ;
- Intervenir en soutien aux équipes sur les situations socialement complexes ou lors de tensions, voire de conflits avec le public ;
- Participer à l'élaboration des actions « hors les murs » et accompagner les équipes sur cette modalité de travail ;
- Superviser et contrôler l'activité de l'équipe grâce aux logiciels métiers.
Dans le cadre du binôme que vous constituerez avec la responsable de proximité de l'équipe accueil conseil, vous assurerez en son absence, un appui auprès de la responsable du service et apporterez également un management en proximité de l'équipe accueil conseil (composée de 9 collaborateurs) en supervisant leur activité, et en leur apportant conseils et soutien en cas de besoin.

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, vous avez une expérience significative dans le domaine du social ainsi que dans le management d'une équipe. Un diplôme de travailleur social est apprécié.
Au-delà d'une appétence pour les outils et usages numériques, Vous savez faire preuve de rigueur et vous êtes soucieux du respect des procédures et de leur efficience. Des qualités rédactionnelles et organisationnelles sont essentielles.
Vous disposez de réelles compétences managériales reconnues, ainsi qu''un sens de la communication qui vous permet de désamorcer les situations conflictuelles. Vous vous considérez comme étant une personne impliquée, réactive et à l'écoute de vos collaborateurs.
Vous disposez d'un sens aigu du relationnel, du travail en équipe, et vous êtes fidèle aux valeurs du service public que vous représentez.

ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES

- Poste à temps complet.
- Poste impliquant une organisation en binôme au regard des conditions d'exercice du service
- Recrutement dans le cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs ou des rédacteurs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable.

Adressez un dossier de candidature (lettre de motivation et CV) à l'attention de Monsieur le Président

Par mail : recrutement.offres[a]ville.angers.fr

Les candidatures devront parvenir à la Direction des Ressources Humaines avant le 10 novembre 2024.

Employeur

La ville d’Angers, Angers Loire Métropole et le Centre Communal d’Action Sociale, regroupent 4600 agents permanents répartis dans plus de 200 métiers au service des angevins dans leur vie quotidienne et dans le développement de projets structurants et innovants pour le territoire.

Rejoindre nos équipes :

C’est l’opportunité de contribuer à des projets ambitieux en matière de transformation numérique, de transition écologique ou d’aménagement du territoire.
C’est la possibilité de mettre vos compétences au service d’intérêts collectifs et utiles à l’ensemble des habitants du territoire.
C’est aussi vivre des aventures professionnelles dans un cadre de travail riche et stimulant par la diversité de ses domaines d’activités, de ses projets et de ses acteurs.

Angers est, aujourd’hui, une des villes les plus attractives du Grand Ouest. Elle œuvre en permanence à la qualité de ses services, à l’amélioration de son cadre de vie et au développement de son territoire.

Pour répondre à ces ambitions, nos équipes recrutent chaque année près de 600 collaborateurs sur de nombreux métiers, de l’assistant de gestion administrative à l’ingénieur IT, avec une variété de métiers qualifiés ou non (animateurs auprès des enfants, métiers du service à la personne, agent de propreté urbaine, ripeur, agent des équipements sportifs, policier municipal, agent de bibliothèque, manager, pilote d’opérations bâtiment ou espace public, urbaniste, …).