Conseiller Règlement Sinistres

Nous recrutons un Conseiller Règlements Dommages Ouvrage !

Sur ce poste, vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de sinistres Construction Dommages Ouvrage (enjeux jusqu'à 300k€) dans le cadre de la Convention CRAC, Avenant 1 et contentieux.

Les missions principales sont les suivantes : 

• Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ; 
• Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ; 
• Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction) ; 
• Evaluer le coût des sinistres ; 
• Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ; 
• Veillez à la préservation des recours engagés ; 
• Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert…) ; 
• Respecter les différents engagements de qualité de service.

Dans le cadre du traitement spécifique des réclamations vous aurez la responsabilité de :

• Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles
• Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie) ; 
• Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ; 
• Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques,
• commerciaux, financiers).

Vous serez amené à piloter des dossiers avec des interlocuteurs variés (dossier inter AXA, Avenant 1, gestion des dossiers contentieux, etc..) et vous pourrez prendre en charge d’autres missions transversales au sein de l’équipe, notamment le suivi de prestataires sur certaines thématiques. 

 
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