Chargé de mission Urbanisation des systèmes d'information et supports applicatifs (F/H)

La Direction des Systèmes d’Information est une des directions supports internes, prenant en charge le support informatique, la relations utilisateurs, les infrastructures informatiques, les applicatifs, la cybersécurité …
Le Service Etudes et Applications accompagne les directions internes de la collectivité dans tout projet d’informatisation. Cela va de l’étude du besoin jusqu’à l’accompagnement au changement des équipes concernées.
Au sein de ce service, l’équipe dédiée à l’urbanisation applicative et au support comprend un chef de projets référentiels, 5 techniciens applicatifs et un responsable. C’est une équipe soudée et très engagée. Cette cellule répond à des enjeux croissants de maintien en conditions opérationnelles des applications, de demandes de support dans des domaines divers et à une ambition en matière de gestion de la data.

En tant que Responsable Urbanisation et Support, et en lien étroit avec le chef de service, votre rôle au sein de cette cellule sera de :
• Favoriser l’implication de l’équipe en leur proposant une organisation collective (uniformisation des pratiques, simplification des process, « boite à outils », ... ),
• Manager fonctionnellement ce collectif,
• Développer une expertise dans la gestion et le traitement de la data (le service vous accompagnera dans votre montée en compétences).

Vous disposez d’une expérience significative dans le domaine des applicatifs (traitement, exploitation, …) ? Vous souhaitez évoluer sur un poste de coordination et contribuer à l’organisation d’une cellule ? Vous êtes animé par le sens du collectif ? Alors rejoignez-nous !

MISSIONS
• Coordonner les activités d’assistance, de support et de MCO des applications métiers
• Organiser la mise en place de la boite à outils logicielles du service
• Veiller au partage de la connaissance et au développement d’une culture et de pratiques communes
• Développer une expertise autour de l’extraction, la mise en forme et l’exploitation de la DATA

Descriptif du poste :
COORDONNER L’ACTIVITE D’ASSISTANCE ET DE SUPPORT LIES AUX APPLICATIONS METIERS
Organiser la prise en charge des demandes et incidents en provenance des cellules métiers (support niveau 2 et 3) dans des délais compatibles avec les contraintes métiers
Superviser la rédaction des documentations techniques et s’assurer de leur actualisation régulière
Analyser l’activité (tableau de bord), et proposer des pistes d’amélioration pour le support
Actualiser le catalogue de service

COORDONNER LE MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE DES APPLICATIONS METIERS
Piloter le cycle de vie des applications métiers en relation avec les chefs de projets métiers, le service infrastructure et les éditeurs (évolution des OS, des composants et des versions applicatives)
Veiller au maintien en condition opérationnelle de sécurité des applications métiers (compatibilité des applications avec les patchs de sécurité, et les versions middleware, OS, Bases de données etc..)

ORGANISER LA MISE EN PLACE DE LA BOITE A OUTILS LOGICIELLES DU SERVICE
Identifier les outils à mettre à disposition du service dans une logique de rationalisation et d’harmonisation
Définir et partager les bonnes pratiques autour des outils retenus

VEILLER AU PARTAGE DE LA CONNAISSANCE ET AU DEVELOPPEMENT D’UNE CULTURE ET DE PRATIQUES COMMUNES
Mettre en place des pratiques communes dans une logique de cohérence et de continuité d’activité
Organiser la montée et le maintien en compétence des techniciens de cellule

DEVELOPPER UNE EXPERTISE AUTOUR DE L’EXTRACTION, LA MISE EN FORME ET L’EXPLOITATION DE LA DATA
Développer une expertise autour des outils de manipulation de la DATA (ETL, ESB, BI, SIG etc..) et d’architecture du SI
Piloter la définition, l’organisation et la maintenance des principaux Référentiels (gestionnaire d’identité, référentiel de données etc..)