Agent d’accueil et d’instruction (F/H)

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DATE DE PUBLICATION	19/12/2024	TYPE DE CONTRAT	Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR	VILLE DE NOISY LE GRAND	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	Seine-Saint-Denis	SALAIRE	Non communiqué
VALABLE JUSQU'AU	19/02/2025

Poste

Sous l’autorité hiérarchique du Chef du Service Logement, vos missions principales sont les suivantes :

Gestion des avis de congés des logements et commissions d’attribution
Gestion administrative des propositions de logements aux candidats
Accueil et information
Gestion des relances et des courriers
Enregistrement des demandes de logement

À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :

Gestion des avis de congés des logements et les commissions d’attribution :

Réceptionner les avis de congés des bailleurs sociaux et réaliser une fiche de présentation du logement
Recueillir les informations nécessaires à l’étude des dossiers en commission d’attribution
Enregistrer les informations dans le logiciel de gestion interne (PELEHAS) et les tableaux de bords (Excel)
Participer aux commissions internes de sélection des candidats et présenter les dossiers en présence du chef de service

Gestion administrative des propositions de logements aux candidats :

Contrôler les dossiers de demande de logement, vérifier les pièces réglementaires, rédiger les courriers de relance selon les modèles-types (envoie de formulaire de demande de pièces complémentaires…).
Constituer la fiche de présentation de la candidature pour les bailleurs
Assurer le suivi des propositions en cours : remise des bons de visite aux candidats, réception des dossiers complets
Être le relai entre le candidat et le bailleur en cas de difficulté pour les visites de logement
Relancer les candidats pour une réponse après visite et/ou constitution des dossiers
Informer les candidats des résultats des commissions d’attribution
Classer les dossiers après les commissions d’attribution
Enregistrer les courriers

Accueil et information :

Accueil téléphonique : apporter une information aux administrés
Rédaction de courriers de réponse à la signature de l’élu au logement, selon des modèles préétablis par le chef de service

Gérer les relances et courriers :

Réceptionner les courriers et les enregistrer dans les logiciels de gestion interne
Compléter les courriers de réponse sur modèles-types
Rédiger ponctuellement des courriers de réponse adaptés à la demande

Enregistrer les demandes de logement :

Gérer administrativement les dossiers de demande de logement :
- Réceptionner les demandes de création, renouvellements et mises à jour, et les enregistrer dans les délais réglementaires
- Délivrer les attestations d’enregistrement
- Classer les dossiers en cours et radiés
Assurer le suivi informatique des demandes de logement :
- Vérifier le transfert des données entre le logiciel interne (Pelehas) et le Serveur National des Enregistrements (SNE) : dispatch
Corriger les éventuelles erreurs informatiques

Missions spécifiques :

Assister l’élu aux rendez-vous des demandeurs
Rédaction de courriers types et/ou personnalisés, avec l’appui du chef de service
Après attributions d’un logement aux ménages, assister l’élu pour la remise des clefs aux locataires lors de l’état des lieux entrants
Ponctuellement réceptionner les courriers de la Direction et les enregistrer dans le tableau Excel

Conditions particulières d’exercice :

Public parfois difficile

Profil

Profil et compétences requises :

Expérience en collectivité ou secteur du logement social souhaité
BAC minimum

Connaissances :

Connaissance des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, Powerpoint), des techniques de secrétariat et gestion administrative
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Connaissance du logement social

Compétences techniques ou savoir-faire :

Instruire un dossier et maîtriser les délais
Corriger et mettre en forme un courrier
Rechercher, classer des informations et archiver des documents

Aptitudes :

Aisance orale
Capacité rédactionnelle
Capacité à travailler dans l’urgence
Capacité à travailler en équipe
Conscience professionnelle et disponibilité
Discrétion professionnelle
Faire preuve d’adaptabilité, de flexibilité, de civilité et sens de l’écoute
Gestion du temps, ponctualité et assiduité
Polyvalence
Sens du service public

Avantages :

Rémunération statutaire
Régime indemnitaire
13ème mois
25 jours de congés annuels
37 heures de travail hebdomadaires, avec 12 jours RTT
Possibilité de travailler sur 4,5 jours
Participation à un contrat de mutuelle santé labellisée et contrat de prévoyance optionnel
Amicale du personnel
Restaurant municipal
Participation aux frais de transports ou participation au parking privé du centre-ville

Employeur

Noisy-le-Grand, capitale économique de l’Est métropolitain

Noisy-le-Grand compte aujourd’hui près de 70 000 habitants répartis dans 17 quartiers historiques. Son vieux centre-ville briard cohabite avec un centre commercial régional et un quartier d’affaires en pleine expansion. Noisy-le-Grand bénéficie d’une situation géographique et d’un cadre de vie privilégiés avec plus de 130 hectares d’espaces verts ouverts au public, auxquels s’ajoutent désormais les 280 hectares du bois Saint Martin acquis par la Ville et la Région Île-de-France en décembre 2020. Délimitée au nord par la Marne et au sud par le bois Saint-Martin, la ville est située aux portes de Paris, à 20 minutes du centre de la capitale en RER A ou E. Troisième pôle d’affaires de la région Île-de-France, Noisy-le-Grand compte environ 4 000 entreprises, dont près de 600 commerces de détail. Les sièges de plusieurs entreprises internationales y sont implantés.

Noisy-le-Grand offre des parcours scolaires riches et variés grâce, notamment, à son collège et à son lycée international et à sa proximité avec l’université Gustave Eiffel (anciennement Paris Est Marne-la-Vallée).