Technicien informatique H/F

Titulaire d'un diplôme de niveau V
Permis B obligatoire

Savoir

•  Architecture SI métier et fonctionnelle
•  Outils de supervision de parc informatique (GLPI)
•  Active directory
•  Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non
•  Gestion des priorités

Savoir-faire

• Expérience confirmée sur un poste similaire (minimum 3 ans)
•  Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
•  Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)
•  Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, au niveau des équipements et des applications niveau 1
•  Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
•  Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique

Savoir-être :

•  Rigueur et méthodologie
•  Disponibilité
•  Respect des obligations liées au statut d’agent de la fonction publique
•  Respect de la confidentialité
•  Savoir travailler en équipe

Goussainville, commune de la seconde couronne du bassin parisien, est située dans le Val d’Oise, en Île-de-France, et compte près de 31 000 habitants, se classant ainsi parmi les plus grandes villes du département et de la Communauté d’Agglomération Roissy-Pays de France. À seulement trente minutes de Paris, elle est aisément accessible par le train grâce à ses deux gares de RER D (Goussainville et Les Noues), ainsi que par la route avec la présence de la Francilienne (N104), de l’A1 et de l’A3 aux abords de la ville.

La commune est le théâtre de divers projets de développement, certains ayant une portée régionale voire internationale, tel que le projet Agoralim.