Responsable du pôle accueil et technique (F/H)

Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants.
Pour accompagner ces projets, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents présents au quotidien auprès des lyonnaises et des lyonnais.

La Délégation générale Culture, Patrimoine et Evénements contribue à faire de Lyon une ville créative et vivante par l'action d'institutions culturelles d'excellence, le soutien à toutes les formes de création artistique et l'organisation de nombreux événements.
Elle favorise la transmission des savoirs et des cultures au plus près des habitants.
Elle œuvre enfin à préserver et valoriser notre patrimoine dans toutes ses dimensions (archéologique, documentaire…).
Le Centre d’Histoire de la Résistance et de la Déportation (CHRD), Musée de France depuis 2002 est un lieu de mémoire incontournable à Lyon et en région Auvergne Rhône Alpes. Il accueille plus de 65 000 visiteurs par an dont le tiers sont des scolaires.
Outre la collection permanente, le CHRD programme également des expositions temporaires et de multiples activités, des visites culturelles ou pédagogiques, en lien avec ses sujets de prédilection, mais aussi des thématiques plus contemporaines.
L’établissement est organisé autour de 4 pôles : un pôle Ressources et valorisation scientifiques, un pôle des Publics et de la programmation, un pôle Communication, et un Secrétariat général constitué des pôles Administration et Exploitation en charge de l’accueil, de la logistique et de la sécurité du bâtiment.

Rattaché à la Secrétaire générale du musée, vous êtes responsable de l’exploitation générale du site du CHRD. Votre mission consiste au quotidien à veiller au bon fonctionnement du bâtiment, de son ouverture aux publics, ainsi qu'à la sécurité et la qualité de vie au travail.
Pour ce faire, vous encadrez une équipe de 8 Agents d'accueil et de billetterie, un Régisseur technique et un Agent d'entretien. Votre rôle central vous conduit à coopérer étroitement avec l'ensemble des pôles du musée (publics, expositions et collections, administration,...).

Management et animation d’équipe:
- Vous organisez les plannings en fonction de l'activité de l'établissement et selon les moyens RH dédiés, vous diffusez l’information et assurez l’interface avec les différents pôles du musée, et vous veillez au développement des compétences des agents de votre équipe.

Accueil des publics et surveillance:
- Vous participez à la définition de la stratégie d’accueil, à la sécurité et à l’accessibilité des publics. vous veillez en particulier au bon déroulement de l’accueil des groupes, et supervisez le bon fonctionnement de la billetterie et de la boutique dont vous êtes le régisseur de recettes suppléant.

Gestion technique du bâtiment, sécurité et accessibilité:
- Vous organisez la maintenance et les travaux en lien avec les services dédiés de la Ville de Lyon et en assurez le suivi, vous êtes garant du respect des normes de sécurité et accessibilité inhérentes aux ERP. vous veillez aux conditions de travail des équipes en votre qualité d'assistant de prévention. 

Logistique:
- Vous supervisez la régie technique, ainsi que la régie scénique lors de spectacles, et vous organisez la maintenance technique des collections et des expositions.