Référent Support technique H/F

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DATE DE PUBLICATION	15/01/2025	TYPE DE CONTRAT	Intérim
RECRUTEUR	FED ENGINEERING	CATÉGORIE
LIEUX DE TRAVAIL	Le Mans	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	72000	VALABLE JUSQU'AU	16/03/2025

Poste

Fed Engineering, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, belle entreprise industrielle spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de machines et équipements, située au Mans (72), un(e) Référent Support Technique H/F en intérim (durée : 9 mois).

Vous apportez votre Expertise technique à l'identification et à la résolution des problèmes sur toute la gamme de produits.

Vous documentez les problèmes techniques de manière précise à travers les outils Service et participez à l'amélioration des Process en lien avec les activités.

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

- Maitriser parfaitement les différentes technologies mises en application ainsi que les outils après-vente du Groupe,
- Apporter votre expertise technique au diagnostic pour l'identification et la résolution de problèmes,
- Reproduire les réclamations, analyser et interpréter les données d'origine (traces CAN...),
- Communiquer avec le réseau à travers les outils officiels (Ticket Tool, visio...),
- Organiser les déplacements ponctuels dans le réseau de l'entreprise,
- Documenter les problèmes techniques et synthétiser les réclamations au travers des outils après-vente de l'Entreprise,
- Etre le porte-parole pour l'équipe d'un segment d'activité technique,
- Prendre part à la communication proactive vers le réseau avec la création de posts techniques,
- Reporter l'avancement de l'activité au travers d'indicateurs et contribuer au plan d'action pour faire avancer les sujets en escaladant vers votre hiérarchie le cas échéant.

Profil

Vous êtes de formation Bac +2 à Bac +5 en Agro-équipement ou avez une expérience significative dans le domaine technique agricole.

Vous avez des connaissances en SAV ou organisation des réseaux.

impérativement, vous avez une formation ou expérience dans les domaines suivants : machines agricoles, travaux publics ou poids lourds.

Vous êtes passionné par la technologie des machines.

Des déplacements occasionnels en France et en Europe sont à prévoir. Un niveau d'anglais intermédiaire est attendu.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre autonomie.

Avantages :

- Restaurant d'entreprise,
- Horaires de travail variables,
- Repos Collectifs et Individuels
- Primes...

Employeur

Chez Fed Engineering, comme dans toutes les industries performantes, nous avons compris que les ingénieurs et les techniciens spécialisés sont au cœur du réacteur. Le cabinet de recrutement d’ingénieurs Fed Engineering (que vous connaissiez peut-être en tant que « Fed Ingénierie ») est, depuis 2014, le recruteur spécialisé de référence pour tous les postes d’ingénieur et de technicien, en CDI, CDD et intérim.

Et ce, partout en France. Vous êtes pointu techniquement ? Nous aussi ! Vous concevez et mettez en œuvre les process pour délivrer dans les critères de qualité les plus exigeants ? Nous aussi ! Vous êtes curieux et savez proposer des solutions créatives et des options innovantes ? Nous aussi ! Notre conviction profonde, notre credo, c'est que la spécialisation est la clé de voûte, dans le domaine de l’industrie en particulier.

Pour comprendre et dompter le marché de l'emploi, il faut être au cœur de l'action, chaque jour. Les consultants recruteurs de notre cabinet de recrutement d'ingénieurs incarnent cette philosophie avec panache, travaillant sans relâche sur le terrain pour dénicher les opportunités professionnelles les plus prometteuses. Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelques mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.

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