Référent régie - Responsable de l'accueil H/F

La Direction de la communication conduit et met en œuvre les campagnes de communication et les événements au sein de la ville de Versailles. Elle assure le bon fonctionnement administratif, juridique et financier des actions de communication et événementielles de la ville.

L’Ancienne Poste, nouveau lieu culturel et événementiel central à Versailles, organise et assure le déroulement d’expositions et d’événements.

Mission :

1. Encadrement des agents de caisse et de surveillance :

• Participer à l’élaboration des plannings des agents de caisse et de surveillance (congés, formations…) ;
• Attribuer les missions aux agents de surveillance et d’accueil sous la supervision de la responsable du site ;
• Organiser le fonctionnement courant de l’équipe : élaborer et transmettre les consignes
• Veiller à l’information et au conseil du public par son équipe
• Accompagner, suivre et contrôler l’équipe sur le terrain
• Veiller au respect des règles de sécurité et d’hygiène au travail, et port de la tenue de travail, à la bonne utilisation et au respect des matériels
• Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus à l’usager

2. Ouverture et fermeture du site :

• Gérer l’alarme anti-intrusion ;
• Assurer la gestion des clés du bâtiment ;
• Vérifier le bon aménagement du site pour son ouverture Intervenir suite à un problème (dégradation, incendie…) dans son périmètre d’action
• Maintenir la propreté des abords extérieurs immédiats du site
• Réaliser une ronde à l’ouverture et à la fermeture : effectuer l’ouverture et la fermeture des portes, l’extinction des lumières, la fermeture des robinets
• Tenir un cahier de bord (dégradation, actions mises en œuvre…)

3. Gestion de la caisse et de la régie de recette de l’Ancienne Poste :

• Suivre quotidiennement et contrôler les opérations de caisse des agents ;
• Réaliser des bordereaux de régie ;
• Assurer l’encaissement des entrées en fonction des tarifs votés en conseil municipal ;
• Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à la régie financière ;
• Gérer la billetterie sur site et en ligne ;

4. Accueil du public dans un Etablissement Recevant du Public (ERP) :

• Accueillir, informer, renseigner, orienter le public et faciliter l’accueil des publics spécifiques ;
• Mettre à jour les informations relatives à la billetterie
• Donner du sens à la qualité d’accueil du public pour l’image de la ville
• Coordination des outils d’informations pratiques à destination des visiteurs (dépliant, panneaux, signalétique)

5. Surveillance du site

• Réguler l’entrée du public Interdire l’usage de tout matériel contrevenant à la réglementation (dans son périmètre d’action)
• Appliquer les consignes d’intervention et d’évacuation ;
• Anticiper les normes de sécurité pour les biens et les personnes, les risques techniques et fonctionnels ;
• Assurer une présence et répondre aux appels lorsque le site est fermé au public

Missions ponctuelles :

• Apporter son soutien dans le cadre de la réalisation de tâches administratives auprès de la responsable du site ;
• Assurer un soutien technique auprès du régisseur technique du site, notamment en période de montage et démontage,
• Soutien ponctuel en période de privatisation ;
• Participer aux manifestations exceptionnelles dans son périmètre d’activités