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Nantes
Gestionnaire des inscriptions scolaires et périscolaires H/F

Gestionnaire des inscriptions scolaires et périscolaires H/F

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DATE DE PUBLICATION	14/11/2024	TYPE DE CONTRAT	CDD
RECRUTEUR	NANTES METROPOLE	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	Nantes	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	44000	VALABLE JUSQU'AU	13/01/2025

Poste

Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.
Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Gérer les moyens de paiement.
Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.

Profil

Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier.La notion d'intérêt général est une seconde nature.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.

Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Employeur

Solidaire, collaborative, innovante, créative, Nantes et les 24 communes de sa métropole ont pour ambition d’inventer un nouveau modèle de développement qui réponde aux enjeux de transitions démocratique, écologique et numérique. Vous avez envie de rejoindre un territoire dynamique, à la vie culturelle foisonnante, une ville ouverte, audacieuse par nature, qui place le dialogue citoyen au cœur de ses politiques publiques ? Devenez-vous aussi complètement à l’ouest, complètement Nantes !