CHEF DU SERVICE PARTICIPATION CITOYENNE ET RELATIONS RIVERAINS (F/H)

Dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ». Désormais établissement public local à caractère administratif, ses missions couvrent un bassin de mobilité élargi comprenant 13 collectivités du Rhône, desservant 263 communes sur un territoire de plus de 1.8 million d'habitants. En plus des missions initiales d'organisation des services de transports réguliers (réseaux TCL, Libellule et Cars du Rhône), des services de transports scolaires (réseau Cars du Rhône), des services de transport à la demande (réseaux Libellule, Cars du Rhône, services Optibus) et de la liaison Rhône Express entre Lyon et l'aéroport Saint-Exupéry, SYTRAL Mobilités assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d'animation du territoire en matière de mobilité. Son objectif majeur est d'offrir la meilleure offre transport pour les habitants et sa politique d'aménagement des transports urbains et interurbains repose sur un maillage territorial fort ainsi qu'une liaison entre les différents pôles d'activités. Sur le mandat 2021-2026, un plan d'investissement sans précédent de plus de 2,55 milliards d'euros est engagé pour développer massivement le réseau en infrastructures, en systèmes et en matériel roulant durable, afin de répondre à l'urgence climatique. SYTRAL Mobilités est un levier économique, social et durable de l'agglomération lyonnaise. Placé sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice, le responsable de service à pour missions :  D'assurer l'encadrement hiérarchique des chargé.es de relation riverains et du/de la chargé de mission Participation citoyenne et animer le collectif du service ; De coordonner, pour la Direction maîtrise d'ouvrage des projets de développement, l'organisation et la mise en oeuvre des concertations des projets, la relation riverains et les actions de communication en phase chantier. De piloter la mission transversale « stratégie Participation Citoyenne » sous l'autorité fonctionnelle du Directeur général adjoint ; Encadrement hiérarchique des agents et animation du collectif : 

- Participer au comité de management hebdomadaire (chefs de services et d'unité) et au CODEV mensuel avec l'ensemble des agents ; - Proposer l'affectation des chargés de relation riverains au sein des équipes projet en se coordonnant avec les Directeurs de projets pour la gestion de leur plan de charge ; - Suivre et contrôler l'activité des agents du service, réalisée pour le compte des projets de la Direction de la maîtrise d'ouvrage des projets de développement et, le cas échéant, pour le compte d'autres Directions : vérifier l'équilibre de la charge de travail, l'adéquation des compétences et aspirations aux missions exercées, les besoins en formation, etc. (organiser des points bilatéraux réguliers) ; - Fixer les objectifs, en concertation avec les chefs de projet pour les chargés de relation riverains et avec le Directeur général adjoint pour le/la Chargé de missions Participation citoyenne, et réaliser les entretiens annuels professionnels ; - Valider les congés ; - Organiser le partage et l'échange entre les agents du service sur les thématiques constituant le socle commun de l'activité (relation riverains et communication chantiers) et consolider la démarche méthode/qualité : désigner des référents, mettre en place ou conforter les outils, les modèles, les procédures et la capitalisation des connaissances et des expériences, avec l'appui du/de la responsable de l'unité « appui administratif et qualité ».

Coordination des concertations, de la relation riverains et de la communication chantier des projets de la Direction : 

- Développer une approche stratégique des enjeux de concertation et de communication chantier des projets, en lien étroit avec les chefs de projets et directeurs de projets concernés et décliner cette approche tout au long du processus de concertation ; - Mobiliser les moyens nécessaires à la mise en oeuvre des concertations et notamment, les marchés d'assistance à maîtrise d'ouvrage concertation ; - Assurer l'interface et l'articulation des missions avec la Direction de la communication ; - Organiser les relations avec la CNDP et assurer en continu le lien avec les garants ; - Superviser, en lien étroit avec les chefs de projets et directeurs de projets concernés, la rédaction des dossiers de concertation, des enseignements de la concertation, etc. ; - Superviser, en lien étroit avec les chefs de projets et directeurs de projets concernés, l'organisation des temps de concertation, sous toutes les formes : réunions, ateliers, balades, stands mobiles, etc. et contribuer à leur animation ; - Accompagner les chargés de relation riverains, dans la mise en oeuvre des actions de communication chantier.

Pilotage de la mission transversale « stratégie Participation Citoyenne » (sous la responsabilité fonctionnelle du Directeur général adjoint) :

- Piloter la mise en place d'un réseau des référents « participation citoyenne » de SYTRAL Mobilités ; - Superviser la mise en oeuvre de la stratégie de Participation citoyenne à l'échelle de SYTRAL Mobilités ; - Intervenir auprès des Directions de SYTRAL Mobilités pour apporter un appui stratégique et méthodologique à la mise en oeuvre des actions par les Directions, avec leurs propres moyens ; - S'assurer de la cohérence du discours porté par l'établissement auprès des publics et des partenaires pour chaque territoire concerné par les projets de SYTRAL Mobilités ; - Encadrer le/la chargé de mission Participation Citoyenne qui met en places les outils méthodologiques et les procédures, qui assure le suivi des actions et formalise les documents pour rendre compte à la Direction générale et au Cabinet ; - Rendre compte des actions et des démarches auprès de la Direction générale et du Cabinet ;

Activités secondaires :  Contribuer à l'animation métier transversale du pilotage et de la conduite des opérations (groupe des chefs de services et d'unités + ingénieurs et chefs de projet) pilotée par la Direction : proposer des sujets, des thématiques, des visites de terrains, etc. pour alimenter les temps d'échange hebdomadaires et mettre en oeuvre les orientations arbitrées par la Direction ; - Lieu : 21 Boulevard Vivier Merle 69003 LYON - à proximité de la gare Part-Dieu,
- Temps de travail : 35h (7h/j), 37h30 (7h30/j + 15 jours de RTT) ou 38h45 (7h45/j + 22 jours de RTT),
- Poste ouvert au télétravail jusqu'à 2 jours par semaine sans conditions d'ancienneté,
- Rémunération statutaire, RIFSEEP (IFSE et CIA), prime de fin d'année, tickets-restaurant, adhésion au
Comité Social de la Métropole de Lyon (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides...),