Chef d’équipe accueil et surveillance H/F

Connaissance des différentes composantes liées à l’accueil du public dans les musées et une expérience en encadrement d’équipe ; une qualification SSIAP1 est demandée ou à acquérir à la prise de poste, le SSIAP2 devra intervenir durant la première année de service, PSC1/SST seraient appréciées (formations proposées par le musée) ; une connaissance des principes de sûreté est souhaitée ; la connaissance d’une langue étrangère est la bienvenue.

Compétences techniques :

- Connaissance de la réglementation des établissements recevant du public, de la réglementation incendie
- Connaissance des règlements intérieur et de visite
- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
- Connaissance et maîtrise des procédures du service, du code du travail et du statut des fonctionnaires
- Connaissance des installations de sécurité et sûreté et des moyens techniques mis à disposition
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion informatique

Savoir-faire :

- Intérêt pour le secteur muséal
- Aptitudes à l’encadrement et l’animation d’équipe
- Mobilité et activité opérationnelle de soutien aux équipes
- Planifier et organiser le travail d’équipe
- Capacité à analyser les situations, à prendre des initiatives et à proposer des solutions
- Mettre en œuvre les règlements intérieurs et de visite ainsi que les consignes de travail
- Transmettre les informations, les consignes et les procédures de l’encadrement et les faire appliquer
- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie
- Gérer les relations avec le public
- Gérer les situations individuelles et collectives de l’équipe
- Bonnes capacités rédactionnelles

Compétences comportementales :

- Sens des responsabilités
- Ponctualité et assiduité
- Avoir le sens des relations humaines (diplomatie, écoute, disponibilité) et le goût du contact et du public
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve de discrétion
- Rigueur et maîtrise de soi
- Réactivité et sens de l’organisation
- Forte adaptabilité
- Disponibilité dans le cadre de l’activité événementielle

Langues : Anglais Niveau : Introductif

Niveau d’études/diplômes requis : Niveau 4 : Baccalauréat

Le musée de Cluny, est un service à compétence nationale. Il accueille près de 300.000 visiteurs chaque année. Installé dans deux monuments d'exception les thermes gallo-romain de Lutèce ( Ier-IIème siècles ) et l'hôtel des abbés de Cluny, il offre à voir un panorama de collections de l'Antiquité à l'aube de la Renaissance. Depuis le mois de mai 2022, et les travaux de restauration de Bernard Desmoulin, architecte et Adrien Gardère, scénographe, le musée est rouvert.

Placé sous la responsabilité et l’autorité du chef de service et de son adjoint (N+1), le chef d’équipe participe à l’accueil, à la sûreté et à la sécurité des personnes et des collections ainsi qu’à l’encadrement des équipes.

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement. Modalités de recrutement : les candidatures seront examinées collégialement par au moins 2 personnes formées au processus de recrutement. Tous les postes du Ministère de la culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.