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- CHARGE D’ACCUEIL ET D’ORIENTATION DE LA MJD F/H
DATE DE PUBLICATION | 24/12/2024 | TYPE DE CONTRAT | Titulaire, Contractuel | |
RECRUTEUR | AGGLOMERATION CREIL SUD OISE | CATÉGORIE | C | |
LIEUX DE TRAVAIL |
Oise | SALAIRE |
Non communiqué | |
CODE POSTAL |
60000 | VALABLE JUSQU'AU |
20/01/2025 |
Poste
La Communauté d’Agglomération Creil Sud Oise recrute un.e :
CHARGE.E D’ACCUEIL ET D’ORIENTATION DE LA MJD
Titulaire ou contractuel.le
Grades : Ensemble des grades du cadre d’emplois des Adjoints Administratifs
La Maison de la Justice et du Droit située à Creil a été créée en 2006 par la Communauté d’Agglomération Creilloise (CAC), devenue l’Agglomération Creil Sud Oise (ACSO), en partenariat avec le Ministère de la Justice. Placée sous l’autorité conjointe du Président du Tribunal Judiciaire (TJ) de Senlis et du Procureur de la République, elle a pour vocation, de faciliter l’accès au droit, d’assurer une présence judiciaire de proximité et d’apporter une réponse rapide aux conflits quotidiens et à la petite délinquance.
Au sein du service Développement Social Urbain et installé.e à la Maison de la Justice et du Droit (MJD) de l’ACSO, vous offrez aux usagers un premier accueil en étant à l’écoute et en orientant les personnes les plus éloignées du droit pour leurs démarches ou leurs contacts vers les partenaires internes et externes à la MJD.
Assurez un rôle essentiel en rejoignant l’ACSO en tant que Chargé.e d’Accueil et d’Orientation de la MJD).
Missions principales :
Accueillir :
- Accueillir les usagers (physique, téléphone et mail).
- Ecouter, qualifier la demande et orienter les usagers.
- Organiser les réunions, formations et stages : réservation de salle, accueil des participants, mise à disposion du matériel nécessaire (retroprojecteur, machine à café) et veiller à leur bonne utilisation.
Informer :
- Donner des renseignements d’ordre général ou sur les formalités à accomplir.
- Remettre des formulaires ou des documents d’information.
Orienter :
- Orienter vers le service compétent, soit en interne à la MJD soit en externe (vers une autre juridiction, administration, un acteur de l’accès au droit...)
- Organiser la prise de rendez-vous pour l’usager auprès des intervenants internes.
- Aidants Connect : accompagner l’usager dans la compréhension et la réalisation de démarches, notamment en ligne.
Assister :
- Assurer l’ouverture et la fermeture de l’équipement.
- Tenir les statistiques d’accueil.
- Gérer le planning de réservations des bureaux et salles de réunions.
- Gérer le planning des intervenants (Délégué.es du Défenseur des droits, conciliateurs de justice, avocats).
- Ventiler le courrier.
- Mettre en relation des correspondants.
- Faire remonter les besoins liés au fonctionnement de la structure, en lien avec la coordinatrice et les services administratifs et techniques concernés de l’ACSO et transmission à ceux-ci de toutes informations utiles à la bonne gestion de la MJD.
- Participation aux réunions collectives du service DSU et de la DAPV.
Profil
Compétences requises
- Maîtrise des techniques d’accueil nécessitant une bonne maîtrise de soi, des qualités d’écoute active et d’empathie, capacité d’adaptation aux divers publics (usagers en situation de vulnérabilité, intervenants de la MJD, élus, etc).
- Connaissances de l’environnement institutionnel et social.
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, excel) et du fonctionnement d’Intranet/Internet.
- Parfaite maîtrise de la langue française (écrit, lu, parlé).
- Bonne capacité rédactionnelle.
- Sens du service et de l’intérêt général.
- Rigueur et discrétion.
Conditions de travail :
- RIFSEEP / CNAS / Participation mutuelle et prévoyance/ Tickets repas
- Horaire hebdomadaire : 39 heures par semaine + RTT
Employeur
La Communauté de l’Agglomération Creil sud Oise (ACSO), issue de la fusion le 1er janvier 2017 de deux intercommunalités, comprend 11 communes et compte plus de 88 000 habitants.
Elle est située aux portes du Grand Paris et de la Région Hauts de France et s’appuie sur l’effet levier de la future Liaison TGV – TER Roissy Picardie à horizon 2025 pour s’engager dans des projets de grande envergure, structurants pour son avenir.
Chiffres-clés
88 000 Habitants
11 Communes sur un territoire urbain et rural
25 min De Paris en train
180 Postes permanents
Informations employeur
Candidatez en transmettant votre CV via le bouton POSTULER
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation, curriculum vitae) de préférence avant le 20/01/2025 à : Monsieur le Président de l’Agglomération Creil Sud Oise - Service Ressources Humaines – 24 rue de la Villageoise - BP 40081 - 60 106 Creil cedex
Pour tout renseignement : veuillez contacter Madame Sonia BLANGY, Cheffe du service des ressources humaines de l’Agglomération Creil Sud Oise, par mail ou téléphone au 03-44-64-74-71.
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