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Agent d'accueil et de traitement du courrier (H/F)

Agent d'accueil et de traitement du courrier (H/F)

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DATE DE PUBLICATION	30/12/2024	TYPE DE CONTRAT	Titulaire, Contractuel
RECRUTEUR	CU GRAND PARIS SEINE ET OISE	CATÉGORIE	C
LIEUX DE TRAVAIL	Yvelines	SALAIRE	Non communiqué
CODE POSTAL	78000	VALABLE JUSQU'AU	31/01/2025

Poste

MISSIONS

L’unité Courrier et accueil est rattachée au service Courrier, archives et information aux usagers qui dépend du Secrétariat général. Cette unité est composée d’agents en charge du traitement du courrier et de l'accueil physique et téléphonique. Ils exercent leurs missions, selon un planning, sur les deux pôles d’accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine et Oise basés à Magnanville et Aubergenville.

Vos missions principales seront :

Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers :

- Accueillir des publics sur les sites administratifs : orientation et conseil du public vers le service compétent ou le canal de communication adapté en fonction de l’urgence ou des priorités

- Assurer l’accueil téléphonique, le traitement et/ou l’orientation des demandes

Assurer le traitement des courriers :

- S’appuyer sur le logiciel MAARCH pour garantir le traitement du courrier (de la réception à l’envoi)

- Participer à l’acheminement du courrier vers l’extérieur

Gérer les sollicitations arrivées par les canaux numériques :

- Suivre et traiter les demandes reçues via l’outil de gestion relation usagers

- Saisir des données de l’activité et des demandes des usagers

SPECIFICITES DU POSTE : Les agents travaillent en alternance sur deux sites (Magnanville et Aubergenville) selon un planning déterminé.

Profil

Votre profil nous intéresse si vous avez :

- le permis B

- une expérience professionnelle sur un poste similaire appréciée

- une connaissance de l’organisation et de l’environnement territoriale

- une maîtrise de l’outil informatique (word, excel et environnement Microsoft 365) et du matériel de numérisation (scanner)

- une connaissance du logiciel Maarch serait un plus

- un bon niveau d’expression orale et écrite ainsi qu’une qualité rédactionnelle exigée (orthographe)

- de bonnes qualités relationnelles, le sens du travail en équipe

- une aptitude à la prise d’initiative, une polyvalence, de l’adaptabilité et une capacité à moduler son activité en fonction du contexte

- le sens du service public

La Communauté urbaine vous propose :

· Une rémunération attractive sur étude individualisée

· Différentes formules de télétravail possibles et espaces de co-working à disposition selon les missions exercées

· Parking gratuit, forfait mobilité durable sous conditions

· Carte restaurant avec contribution employeur de 60%

· Possibilité de souscrire à une mutuelle et prévoyance avec participation employeur

· Prestations sociales, culturelles et sportives CNAS (Centre National d’Action Sociale)

· Environnement 100% cloud - Politique de développement des compétences

· Engagements : plan d’égalité femmes/hommes, apprentissage, handicap

· Qualité de vie au travail : moment de convivialité, mise en place d’un baromètre de la QVCT

· Prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%

INFOS PRATIQUES

Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux (Catégorie C)

Temps de travail hebdomadaire : 39h00 (25 CA et 23 ARTT)

AUTRES

Lieu(x) de travail : Aubergenville ; Magnanville

Autres informations : Recrutement par voie statutaire ou contractuelle - Tous nos postes sont ouverts, à compétence égale, aux personnes bénéficiant d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) et notamment aux personnes à mobilité réduite (aménagement spécifique pour facilité les déplacements).

Chèque-déjeuner : Oui

Adhésion au CNAS : Oui

Permis B nécessaire : Oui

Employeur

Née en 2016 sur les deux rives de la Seine, notre jeune Communauté urbaine rassemble 73 communes du nord des Yvelines et un peu plus de 424 510 habitants. Le territoire de GPS&O conjugue dynamisme industriel, innovation économique et qualité de vie grâce à un équilibre entre biodiversité et aménagements urbains. Une identité que nous portons fièrement dans nos missions de service public au quotidien et dans nos projets futurs ! Nous recherchons des collaboratrices et des collaborateurs passionnés qui ont envie de travailler en équipe et de s’investir de façon concrète pour ce territoire et ses habitants.